Inteligencia Emocional: Pilar de éxito en los emprendedores

Los obstáculos o dificultades siempre van a estar presentes en el camino de un emprendedor y para lograr superarlos no solo dependerá de una buena organización, inversión de dinero o preparación profesional, sino de saber canalizar las emociones correctamente aplicando la inteligencia emocional.

La clave consiste en identificar, entender y manejar tus sentimientos de manera asertiva. Aunque parezca una tarea sencilla, ésta se pone a prueba cuando el líder de una empresa debe tomar decisiones importantes en el rumbo de su negocio y a la par experimenta emociones negativas.

A continuación, te mostramos algunas claves para desarrollar la inteligencia emocional:

  • Autoconocimiento emocional: La esencia de las emociones radica en cómo te hacen sentir y cómo las afrontas frente a los demás. En los emprendedores debe primar el autoconocimiento emocional con el objetivo de poder reconocer tus sentimientos y manejarlos adecuadamente en momentos difíciles.
  • Ponerse en el lugar de otro: El líder de una empresa debe reconocer y comprender las emociones de sus colaboradores, así como las de sus clientes, esto le ayudará a gestionar un mejor clima laboral y tener una eficaz comunicación.
  • Asumir la responsabilidad: Parte del desarrollo de la inteligencia emocional es aceptar que tus emociones y comportamientos dependen única y exclusivamente de ti. Un emprendedor evita que emociones como el enojo y la frustración se apoderen de él.
  • Ser optimista: Ante la adversidad, mantener pensamientos positivos te permitirá enfrentar el desafío con mayor vigor y resistencia. De igual manera contagiarás de optimismo a tu equipo de trabajo.

Recuerda que es importante que un emprendedor tenga autocontrol, tanto de sí mismo como de su entorno, pues solo así podrá afrontar mejor los momentos difíciles. Esto se logra con inteligencia emocional.

https://pqs.pe/emprendimiento/cinco-claves-para-potenciar-tu-inteligencia-emocional/

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WhatsApp Business: Una alternativa para mejorar las ventas en tu negocio

La era digital en los últimos años ha implementado herramientas tecnológicas caracterizadas por la inmediatez de comunicación entre las personas. De la misma manera, éstas se han adaptado a las necesidades de los emprendedores brindado nuevas opciones y soluciones al exponer sus productos o servicios.

Existen muchas alternativas con las que un emprendedor puede estar conectado con sus clientes, una de ellas es WhatsApp Business, que tiene como propósito ayudar a las pequeñas y medianas empresas en las ventas online de manera rápida. En este sentido, te permite un acercamiento con tus potenciales clientes brindando una experiencia moderna y satisfactoria en la digitalización de tu negocio.

Su uso es gratuito y la puedes descargar desde Google play para usuarios de Android o desde App Store para usuarios de Apple. Aquí te enseñaremos sus múltiples funcionalidades:

  • Personaliza tu empresa: Permite detallar el perfil de tu empresa registrando los siguientes datos: dirección, horario de servicio, categoría, descripción, correo electrónico y sitio web.
  • Mensajes automatizados: Brinda respuestas automáticas a los clientes que se pongan en contacto contigo, sin que sea indispensable tu estado activo. Los mensajes automatizados son muy beneficios en la atención inmediata.
  • Estadísticas de mensajes: Muestra indicadores respecto a la cantidad de mensajes leídos y enviados, siendo de gran utilidad para mejorar las respuestas automáticas a tus clientes.
  • Catálogos de compras: Posibilita la opción de añadir un catálogo de productos incluyendo imágenes, nombre y precio.
  • WhatsApp Stories: Amplía la oferta de contenido que brindas a tus clientes, de esta manera, puedes compartir videos cortos, imágenes o gifs para llegar instantáneamente a tu público objetivo./p>

Es momento, de reforzar las estrategias de ventas que tienes en tu negocio. Innova y mejora la interacción con tus clientes a través de esta herramienta.

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Lecturas que te ayudarán a ser un emprendedor exitoso

Si anhelas emprender un negocio, el conocimiento debe convertirse en un socio importante para alcanzar tus objetivos. Leer te ayudará a despertar, ordenar y mejorar las ideas que tienes en mente, asimismo, será fuente de inspiración en la planificación del proceso.

La visión y experiencia de distintos autores te servirán para iniciar y vencer los miedos autoimpuestos en el mundo de un emprendedor. Te dejamos algunas recomendaciones:

  • El arte de empezar ( Guy Kawasaki):
    Como el título lo indica, este libro te motiva a emprender de manera sencilla sin acudir a complejas metodologías y conceptos. Además, Guy Kawasaki revela cinco cuestiones ineludibles que todo emprendedor ha de resolver para tener éxito.
  • El libro Negro del Emprendedor (Fernando Trias de Bes):
    Este libro expone los factores claves del fracaso a la hora de emprender y aunque parece intimidante guarda grandes enseñanzas sobre las vivencias de emprendedores. Resalta la motivación, el espíritu luchador y talento para identificar ideas innovadoras donde nadie más puede verlas.
  • Padre rico, padre pobre (Robert T. Kiyosaki):
    La lectura de Robert T. Kiyosaki derriba el mito de que es necesario tener un ingreso elevado para hacerse rico, paralelo a ello, ayuda a descubrir habilidades financieras, planteando que todo lo que sabemos sobre este mundo lo hemos aprendido de nuestros padres y como algunos de sus métodos influyen en nuestras creencias financieras.
  • Salir del abismo ( Seth Godin):
    Nos da una lección sobre cuando debemos persistir y cuando debemos retirarnos, a su vez explica que desistir no puede ser considerado un fracaso, ya que las personas exitosas aprenden a ver cuando una idea está fuera de posibilidades y pueden dedicar su tiempo y energía a nuevos proyectos.
  • El manual del emprendedor ( Steve Blank y Bob Dorf ):
    Los autores revelan un conjunto de instrucciones para construir tu propia empresa. El manual se ha convertido en referencia y lectura obligatoria entre los emprendedores acompañándolos durante todo el proceso de desarrollo, consolidación y expansión de una empresa.
  • La vaca púrpura ( Steve Blank y Bob Dorf ):
    Este gran título te enseña cómo aplicar en todos los procesos de producción un enfoque diferencial que a la larga acabe posicionando a la organización como líder en innovación.

Esperamos que disfrutes la lista de libros mencionados y conviertas esa idea de negocio en una realidad exitosa. ¿Con qué lectura iniciarás?

https://mentediamante.com/blog/libros-para-emprendedores

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Herramientas que te ayudan a ahorrar desde tu celular

Ahorrar no es solo guardar, sino saber gastar y para lograrlo es necesario organizar tus finanzas de manera responsable. Sin embargo, al momento de economizar te das cuenta que se vuelve un proceso tedioso y no consigues tus objetivos financieros.

Actualmente, la gestión del efectivo se volvió más fácil con la variedad de aplicaciones diseñadas para ahorrar desde tu dispositivo móvil. Para obtenerlas debes descargarlas desde un smartphone en las tiendas de iOS (Apple App Store), android (Play Store), entre otras.

Estas apps permiten tener un presupuesto actualizado o incluso ordenar la contabilidad de tu negocio. Aquí te mostramos nuevas herramientas para llevar unas finanzas saludables:

  • Monefy:
    Si no te agrada el hecho de compartir tus cuentas bancarias, esta app te permite introducir todos tus ingresos y gastos de forma manual. Además, se caracteriza por registrar en gráficos e informes tus finanzas.
  • Mobills:
    Es una app intuitiva que te facilita llevar un registro diario, semanal o mensual de tus movimientos de cuentas, tarjetas y saldos disponibles. Asimismo, visualizarás en qué has gastado el dinero y te aconsejará paso a paso cómo mantener el control de tus finanzas.
  • Money Lover:
    Es otra app que te ayuda a organizar tus gastos diarios y te enviará notificaciones en caso hayas olvidado introducir todas tus compras. La pestaña de análisis te brinda información para tomar decisiones que te permitan ahorrar dinero.
  • Fintonic:
    Esta herramienta te explica cómo y en qué estás despilfarrando tu sueldo, organizando por categorías tus gastos. En caso de duplicidad de tarjeta o cobro de un pago inesperado Fintonic te avisa al instante.
  • Spendee:
    Te permite llevar cuentas del día, hacer presupuestos, registrar boletas y facturas. Cada transacción que hagas quedará grabada y, cada cierto tiempo, se generará un informe sobre tu estado financiero. Paralelo a ello, las gráficas son entendibles y permiten mostrar con claridad el flujo de tu caja mensual.

Estas herramientas se convertirán en aliadas estratégicas para tus bolsillos ¿Te animas a probarlas y mejorar el control de tus gastos?

https://rpp.pe/tecnologia/apps/las-mejores-apps-para-controlar-el-dinero-personal-durante-el-mes-android-ios-noticia-1289862?ref=rpp
https://elcomercio.pe/especial/revoluciondigital/negocios/fotos-6-mejores-apps-administrar-tu-dinero-noticia-1994816

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¿Por qué tener una tarjeta de ahorro o débito?

Una tarjeta de ahorro o débito es un producto otorgado por una entidad financiera con el objetivo de realizar operaciones de diferente índole sin preocuparse por tener el dinero en efectivo.
Para obtenerla primero debes abrir una cuenta de ahorros, la entidad financiera te entregará una tarjeta de débito la cual te servirá para disponer de tu dinero de la manera que prefieras.

También puede ser una aliada de quienes acostumbran a gastar más de lo que ganan, contribuyendo a tener tus finanzas en verde y permitiéndote ahorrar para cumplir las metas.

Si aún no te convence el adquirir una tarjeta de ahorro o débito conoce de manera detallada algunos beneficios al usarla:

  • Mejor control de los gastos, ya que a diferencia del efectivo, todos los gastos pueden ser revisados a detalle a través del estado de cuenta o su banca electrónica, lo que a su vez permite que las personas puedan ahorrar y cumplir sus metas de manera más rápida.
  • Compras rápidas y seguras, ya que no se debe cargar con efectivo y en caso de extravío se puede reportar de inmediato y así evitar la pérdida de fondos.
  • Viajar con mucha mayor tranquilidad, ya que estas son aceptadas de manera local e internacionalmente.
  • Es posible pagar con tarjetas de débito en cualquier momento del día y todos los días, sin la necesidad de tener un cajero automático cerca para tener algo de dinero en el bolsillo, además de que son aceptadas a nivel mundial.
  • Disfrutar de compras por internet y pago de servicios recurrentes como por ejemplo televisión por cable, Netflix, Uber, Spotify y demás plataformas digitales.
  • Aprovechar promociones exclusivas a lo largo del año, como por ejemplo compras 2×1, preventa para eventos seleccionados, y descuentos en plataformas de comidas.
  • Con una tarjeta de débito se hace uso de nuestro propio dinero, por lo que no se generan deudas ni gastos de más.

Finalmente, esta modalidad es muy favorable ante la pandemia de la Covid – 19 porque nos permite evitar el intercambio de billetes y, por ende, protegernos del virus. ¿Y tú, ya tienes tu tarjeta de ahorro?

Fuentes:

https://lacamara.pe/cinco-tips-para-utilizar-mejor-tus-tarjetas-de-debito/
https://destinonegocio.com/pe/economia-pe/herramientas-financieras-pe/ventajas-de-ofrecer-pagos-por-tarjetas-de-credito-y-debito/
https://revistasumma.com/la-importancia-del-debito-y-sus-beneficios/
https://www.eleconomista.com.mx/finanzaspersonales/Credito-vs-debito-que-tarjeta-le-conviene-20160202-0159.html

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¿Eres un emprendedor productivo?

El día a día del emprendedor está lleno de mucho trabajo qué hacer. Sacar adelante un negocio requiere esfuerzo, pero estar ocupado no es sinónimo de ser productivo.

No es suficiente pensar en cuántas horas trabajas, sino en los resultados que obtienes y las ganancias que generas.

Pero, ¿qué se necesita para der un emprendedor productivo?

1. Pasión

Es la motivación que lo hace avanzar para alcanzar sus metas y objetivos. Gracias a la pasión consigue superar los obstáculos e imprevistos que puedan surgir al administrar su negocio.

2. Pensamiento creativo

Montar un negocio requiere imaginación, originalidad y ser capaz de identificar una buena idea y explotarla. El emprendedor productivo se reinventa constantemente y tiene la capacidad de encontrar soluciones creativas frente a los problemas.

3. Interés en el aprendizaje

Sabe que la capacidad de aprendizaje y la formación continua es primordial.

Busca constantemente nuevas perspectivas e información que pueda aplicar en su negocio. No se cierra a los nuevos conocimientos porque aportan en el desarrollo de su visión estratégica.

4. Responsabilidad, sensatez y seriedad

Asume el reto de levantar un proyecto desde cero con determinación. Es consecuente con las decisiones que toma y asume responsabilidades. Se asegura de que las cosas salen adelante, aun cuando no esté todo perfecto.

5. Capacidad para adaptarse a los cambios
Es consciente que el mundo digital en el que nos movemos está en continua evolución y cambio. El emprendedor productivo es flexible a la hora de emprender para adaptarse a los cambios.

6. Optimismo

Gozar de una actitud positiva es una característica muy valiosa de un emprendedor. Ayudará a cumplir con el resto de sus cualidades, ya que, con una visión optimista, la mente permanece más abierta y dispuesta las nuevas ideas.

7. Visión

La visión es uno de los pilares fundamentales. No solo basta con identificar sus objetivos. Él irá un paso más allá para visualizar las siguientes fases en las que pueda crecer su empresa. Así podrá anticiparse a la toma de decisiones.

8. Coraje

Asume riesgos, toma decisiones que puedan implicar un gran cambio en la manera de hacer las cosas. Tiene la capacidad de lidiar con la incertidumbre de emprender nuevos retos y tomar grandes decisiones.

9. Liderazgo

No solo consiste en dar instrucciones sobre lo que hay que hacer. Él comunica de una manera eficaz las acciones que quiere llevar a cabo la empresa para lograr obtener lo mejor su equipo.

10. Persistencia

Aprende de los errores, vuelve a intentar y persiste en sus objetivos. No se da por vencido.

Ahora que sabes lo que se necesita para ser un emprendedor productivo, puedes empezar por reforzar las virtudes con las que cuentas y empezar a desarrollar las que crees que no son tu fuerte. ¡Sabemos que nada puede detener a un emprendedor!

https://www.clubdelemprendimiento.com/blog/nuestros-emprendedores/diez-caracteristicas-del-emprendedor-exitoso/

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¿Cómo puedes hacer crecer tu negocio con un crédito?

Los emprendedores están llenos de sueños e ideas de negocios, pero uno de los grandes retos que enfrentan es lograr concretarlos. Además, para hacer crecer ese negocio hace alta tiempo, dedicación y una inyección de capital bien invertido.

Si calificas o te aprobaron un crédito, lo primero que debes tener es una visión a futuro y planear correctamente los objetivos que quieres alcanzar con él. Lógralo identificando las necesidades y potenciales oportunidades de tu negocio. Debes tener claro que el dinero que recibirás es exclusivamente para tu emprendimiento, no lo mezcles con tus asuntos personales o familiares.

Busca sacarle el máximo provecho a esa inyección de efectivo que significa acceder a un crédito. Aquí te dejamos algunas ideas:

MEJORA TU PRODUCTO O SERVICIO

No pierdas de vista la calidad de tu producto o servicio. Realizar un análisis para saber cómo puedes mejorarlo e invertir en ello contribuirá a traer más clientes. Esto no significa un cambio drástico, puedes empezar con el rediseño del empaque o de la presentación.

RENUEVA TUS EQUIPOS

Actualiza cada cierto tiempo la maquinaria y el equipo que usas en tu negocio. Si usas instrumentos y herramientas viejas o en mal estado, puede que tu productividad disminuya.

Un préstamo puede resultar la solución perfecta. Un equipo moderno puede traducirse en nuevos procesos y más beneficios.

INVIERTE EN TECNOLOGÍA

No es necesario invertir grandes cantidades de dinero para implementar tecnológicamente a tu emprendimiento. Comprar un sistema de punto de ventas (POS) o contar con un sistema computarizado que ayude al control de las ventas y el inventario también es una inversión importante. ¡Puede hacer una gran diferencia!

IMPLEMENTA CAMPAÑAS DE MARKETING DIGITAL:

Una campaña de marketing puede impulsar la presencia de tu negocio. Puedes usar una parte del crédito para posicionar la imagen de tu marca en redes sociales y desarrollar una página web. Mientras más clientes sepan de él, más oportunidad de venta tendrás.

CAPACITA A TU PERSONAL

Una inversión importante para que tu negocio se siga expandiendo es siempre mantener a tu personal capacitado. Tus empleados deben contar con las habilidades y el conocimiento necesarios para desempeñar su papel de manera efectiva.

EXPANDE TU NEGOCIO

Puedes hacer crecer tu negocio expandiendo tu cobertura geográfica. Analiza las oportunidades y abre un nuevo punto de venta o considera el alquiler de un almacén adicional para tus productos.

¡No lo olvides! Antes de solicitar un crédito es importante que te informes sobre sus beneficios, las tasas, comisiones y tipos que existen para cada necesidad. Así podrás sacarle el máximo provecho.

Bibliografía:

https://inqmatic.com/como-crecer-tu-negocio-con-un-prestamo/

https://www.caminofinancial.com/es/20-maneras-de-hacer-crecer-tu-negocio-con-prestamos-para-negocios/

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¡El trabajo nos dignifica!

El trabajo dignifica a los seres humanos y les permite formar parte de una sociedad económicamente activa. Se convierte en un factor de cohesión, posibilitando a las personas la distribución de la riqueza y garantía de los derechos. A nivel personal, actúa como elemento de integración social, permite mejorar las condiciones de vida en el ámbito profesional.

Lograr resultados satisfactorios requiere motivación y vocación de servicio. La motivación permite a los trabajadores asumir riesgos, potenciar las habilidades y reforzar la seguridad en si mismos. Esto se ve reflejado en sus logros, actitud y relación con otros colaboradores.

Una buena actitud de servicio comprende:

  • Escucha: para realizar las actividades de forma correcta.
  • Disponibilidad: para desarrollar con calidad las actividades que se requieren.
  • Colaboración: fomentar la unidad con el equipo de trabajo.

Esta práctica ayuda a maximizar las fortalezas de cada trabajador y miembro de equipo, sacando lo mejor de sí y complementándolas con las de los demás.

El trabajo es el segundo lugar donde más tiempo pasamos, es como nuestra segunda familia. Un ambiente laboral sano genera productividad y entusiasmo.

Ante los cambios, la mejor herramienta es la buena comunicación. Hablar con honestidad, apertura y considerando el contexto del otro.

Las implicaciones psicosociales pueden ser positivas o negativas dependiendo de la naturaleza del trabajo:

  • Identidad social y personal
  • Estatus y prestigio
  • Relaciones sociales
  • Cubrir necesidades básicas para sobrevivir
  • Desarrollo de conocimientos y habilidades
  • Proporcionar poder y control

Trabajar vincula a las personas con la sociedad y la economía en las que viven. La consecución del empleo pleno y productivo es una de las metas establecidas para erradicar la pobreza extrema y el hambre en el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Bibliografía

La importancia de la educación en valores para construir una sociedad más justa e igualitaria

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El cliente es lo primero

La atención al cliente no solo refiere atender el pedido de una persona o vender un producto. Este proceso, comprende la venta, el servicio post-venta y la buena atención.

Ser atentos, serviciales, eficientes y rápidos garantiza que las personas que han recibido un servicio vuelvan al negocio. Lo más importante es generar confianza y ser empáticos para alcanzar el resultado que deseamos.

El concepto de atención al cliente destaca elementos a tener en cuenta para desarrollar el trato adecuado como el asesoramiento, la capacidad de respuesta, personalización, flexibilidad y calidad del producto.

Comprueba si cumples con estos patrones en tu negocio:

  1. Información/Asesoramiento:
    Las primera fase de cualquier proceso de compra es fundamental para cerrar la venta. Esta es nuestra carta de presentación, la primera oportunidad para dotar de información al cliente y alentarlo a continuar con el servicio.
  2. Calidad del producto
    Las características del producto o servicio deben coincidir con la publicidad echa previamente, para generar expectativas y confianza al cliente.
  3. Efecto Actitud
    La percepción de un cliente depende en gran medida de la actitud que el empleado muestra cuando presta el servicio. Mediante una llamada telefónica, un correo electrónico o encuesta se garantiza que el cliente sienta que ha realizado una buena compra.
  4. Precio
    El precio es parte de la propuesta de valor y también del servicio. Cuanto mejor sea el servicio ofrecido, mayor precio estará dispuesto a pagar el cliente.

En la actualidad, los clientes buscan productos, pero también una gran experiencia. El servicio al cliente es un trabajo en equipo. No solo debe centrarse en los operadores de ventas, sino en todos los procesos que haya durante la interacción. De esta forma, consolidas la marca, lograrás mayores ingresos y sobre todo ganarás más clientes.

Bibliografía

https://elviajedelcliente.com/academia/servicio-al-cliente-customer-service/

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CTS: invertir para el futuro

Manejar adecuadamente el dinero y contar con ahorros que puedan ser destinados a la inversión, garantizan la estabilidad financiera de las personas. Asimismo, permite tener liquidez para momentos de emergencia.

La Compensación por Tiempo de Servicio (CTS) es un pago que los trabajadores reciben dos veces al año (mayo y noviembre), por el tiempo trabajado en una empresa. Este fondo es un respaldo para los trabajadores una vez que den por terminada la relación laboral.

La norma publicada recientemente, permite a los trabajadores hacer uso de este fondo por única vez y bajo condiciones excepecionales por la pandemia.

Sin embargo, es recomendable que se retire solo una parte de su cuenta de CTS considerando que el objetivo de esta es que las personas cuenten con un fondo para los períodos en los que no esté laborando.

Haz crecer tus CTS

El punto clave para lograr que tu CTS continúe creciendo durante todo el año es elegir una entidad financiera que ofrezca una tasa de interés atractiva. Las cajas de ahorro ofrecen más ganancias que los bancos, un aspecto a considerar si decides hacer crecer tus ahorros para guardar tu dinero de forma segura, minimizando cualquier riesgo, pérdida o robo.

Beneficios de ahorrar tus CTS en una microfinanciera:

1- Seguridad: Las cuentas de ahorro permiten guardar tu dinero y poder retirarlo cuando lo necesites.

2- Generar intereses: El sistema financiero brinda una serie de beneficios que permiten que tus ahorros crezcan con tasas de interés competitivas.

3- Historial crediticio: Contar con una cuenta de ahorros te genera un historial crediticio. Tener un buen historial crediticio permite acceder con mayor facilidad a préstamos.

La nueva normalidad nos obliga a cambiar los hábitos y ello supone establecer pequeñas metas, porque una persona que empieza a guardar dinero está comenzando a construir su futuro.

Bibliografía:
https://laley.pe/art/11163/todo-lo-que-debes-conocer-sobre-los-depositos-de-las-cts
https://elperuano.pe/noticia/119382-gobierno-oficializa-ley-que-autoriza-el-retiro-del-100-de-la-cts#:~:text=La%20norma%20legal%20publicada%20en,a%20la%20fecha%20de%20disposici%C3%B3n.

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