El cambio empieza por ti

El medio ambiente es el espacio en el que se desarrolla la vida de los organismos, cuidarlo es presevar el futuro. Por eso mantener el equilibrio en la madre tierra es fundamental y hacer conciencia sobre cómo gestionar de manera sosotenible los recursos naturales permite el crecimiento económico y el desarrollo de los seres humanos.

Cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que asumen el reto de combinar su actividad económica utilizando modos alternativos, sin dañar el medio ambiente. Tener una visión positiva donde la productividad y la sostenibilidad de una empresa van de la mano supone un verdadero reto.

En el Perú, estas empresas se han convertido el motor de la economía en el país. Un informe del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) del 2019 señaló que las micro y pequeñas empresas son responsables del 42% de la producción nacional, además crean mejores métodos de producción distribución, inspiran avances tecnológicos y aportan conocimientos al tema de la sostenibilidad.

Consumidores más exigentes

La crisis sanitaria mundial originada por la COVID-19 ha evidenciado y pofundizado un cambio en la sociedad. Los meses de inactividad humana han dejado imágenes difíciles de olvidar como la vuelta de la vida marina a los canales de Venecia, ciervos descansando en parques urbanos y un bajo nivele de contaminación sin precedentes en los países donde se aplicó la cuarentena.

Esta nueva realidad evidencia que estamos ante un usuario en transformación, un consumidor más consciente que está comenzando a cambiar sus hábitos y criterios de compra , buscando minimizar los residuos que genera, demandando transparencia, rechazando los materiales contaminantes y dando prioridad a lo natural. Un consumidor que no solo piensa en gastar sino en invertir.

La nueva mentalidad de los consumidores ha llevado a exigir a las empresas y marcas a las que consideran los principales responsables que transformen sus procesos, situando la sostenibilidad en el epicentro de la cadena de valor.

La playa Agua Dulce en el distrito de Chorrillos durante la cuarentena recibieron visitas de aves marinas que no eran recurrentes en ese lugar.

Toma de: https://puntoedu.pucp.edu.pe/noticias/cuarentena-un-respiro-para-una-ciudad-detenida/

Construir un futuro sostenible

Los esfuerzos de miles de pequeños emprendimientos están marcando la diferencia. El compromiso como empresas sostenibles las está llevando a crear un valor compartido que garantice la armonía entre el crecimiento económico, el cuidado del medioambiente y el bienestar social. Es importante tomar en cuenta que muchas de estas acciones no solamente son ecoamigables, sino que también pueden reportar ahorro para la empresa.

A continuación te damos algunas ideas para hacer sostenible tu negocio:

  • Revisa tu matriz energética: En la medida de los posible reduce o elimina el uso de combustibles fósiles. Ahorra energía eléctrica esto permite reducir gastos en tu negocio.
  • Conserva el agua: Revisa tus instalaciones para detectar fugas y controlar el desperdicio.
  • Limita el consumo de papel: No imprimas a menos que sea estrictamente necesario. El papel muchas veces puede ser reemplazado por medios electrónicos. Siempre que puedas, usa ambos lados de la hoja para imprimir.
  • Recicla: Los materiales que quedan como residuos de tu actividad principal muchas veces pueden servir para otras actividades. Revisa bien los procesos de tu negocio en busca de esas oportunidades.

Las acciones son el reflejo de lo que eres y el verdadero cambio empieza por ti.

Bibliografía

https://cepymenews.es/consumidores-mas-comprometido-medio-ambiente-tras-pandemia/
https://economiaverde.pe/pymes/
https://stakeholders.com.pe/noticias-sh/cuidado-del-medio-ambiente-accion-dificil-las-pymes-alonso-arias-loayza/
https://rpp.pe/mundo/medio-ambiente/las-pymes-tambien-se-pueden-preocupar-por-el-planeta-noticia-981269?ref=rpp

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Huella de Carbono, esperanza de vida

Este 2020 ha sido un año difícil para la humanidad, cambiamos la forma de ver el mundo y estar más comprometidos con el entorno que nos rodea. El deterioro de la naturaleza, exige tener conciencia sobre la contaminación y los peligros que representan para el desarrollo de la sociedad.

Tenemos el compromiso de proteger el medio ambiente. El cambio de nuestros hábitos es una oportunidad para construir una economía diferente, donde se impulsen empleos sostenibles, el crecimiento verde y una forma distinta de vida. El método para medir la huella que dejamos debido a la emisión de gases de efecto invernadero, producto a la actividad humana, se le denomina huella de carbono.

En el Perú este método lo desarrolla el Ministerio del Ambiente y permite conocer los avances y logros de las organizaciones públicas y privadas en la reducción de sus emisiones de gases de efecto Invernadero, así como las acciones que realizan para reducirlas.

Por citar un ejemplo, durante la Organización de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Lima 2019 se consiguió neutralizar la huella de carbono a lo largo de todo el evento deportivo. Ello fue gracias a la donación de 370 mil bonos de carbono por parte de la empresa privada peruana PETRAMAS.

¿Qué es la huella de carbono?

La huella de carbono es un método utilizado para calcular el impacto que provocamos los seres humanos en el medio ambiente. Se determina en función de las emisiones de gases de efecto invernadero que generan las personas, empresas y organizaciones de manera directa o indirecta.

Permite identificar con mayor claridad cuál es el impacto que se deja sobre el medio ambiente en términos de:

  • Emisiones de CO2 producto de las operaciones diarias de una empresa.
  • Emisiones de CO2 producto de las actividades diarias de una persona o casa familiar.
  • Emisiones de CO2 producto del ciclo de vida de la cadena productiva de un producto o servicio.

Un poco de historia…

Han sido muchas las iniciativas gubernamentales e institucionales para mitigar el daño que viene sufriendo el planeta. A continuación, te presentamos algunas:

La Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el cambio climático – CNMUCC – (1992): una asociación de todos los países que son Partes en la Convención.

  • El protocolo de Kioto(1997): Es un protocolo internacional que pretende reducir las emisiones de GEI (Gases de Efecto Invernadero)
  • El acuerdo de París(2015): Presenta un plan de actuación para limitar el aumento del calentamiento del planeta.
  • Agenda 2030: Impulsada por la Asamblea General de la ONU, plantea 17 objetivos de desarrollo sostenible.

Los 17 objetivos de desarrollo sostenible descritos en la Agenda 2030 impulsada por la Asamblea General de la ONU

Aumenta la eficacia y competitividad de las empresas
Éste método ha generado beneficios para las empresas y organizaciones debido a que les permiten identificar mejor los puntos críticos que tienen con el medio ambiente durante la ejecución de sus procesos comerciales. De esta forma, pueden hacer correcciones, al mismo tiempo que generan incentivos para aumentar su eficacia y la competitividad.

Apostar por las energías que garantizan una mayor sostenibilidad permite una gestión adecuada de las empresas que las utilizan, permite examinar a conciencia el impacto de su huella de carbono y reducirla.

El cambio empieza por nosotros…

Las empresas pueden aplicar una serie de medidas para reducir la huella de carbono, que tendrán un gran impacto medioambiental y social.

  • Inscribirse en registros de la huella de carbono.
  • Desarrollar un Proyecto Clima del Fondo de Carbono para una Economía Sostenible.
  • Reducir el consumo de materias primas, energía o de productos.
  • Compensar la huella de carbono: realizando una aportación económica voluntaria a proyectos que consiguen reducir una cantidad de CO2 equivalente.
  • Reducir el uso de energía
  • Apostar por el abastecimiento sostenible: contar con proveedores o intermediarios que también tengan registrada la huella de carbono.
  • Reducir o adaptar la movilidad de los trabajadores y el transporte de mercancías.

Reducir el impacto medioambiental depende de todos

Para reducir o compensar la huella de carbono es necesario aplicar un conjunto de prácticas y dinámicas que aíslen o capturen el CO2 producido de la atmósfera.

Las empresas son agentes sociales imprescindibles para lograr una transformación hacia una sociedad baja en carbono y respetuosa con el cambio climático.

Bibliografía
https://geoinnova.org/blog-territorio/los-17-retos-del-mundo-para-el-2030/
https://es.wikipedia.org/wiki/Protocolo_de_Kioto
https://www.quironprevencion.com/blogs/es/prevenidos/pueden-empresas-reducir-huella-carbono

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Atención digital: mantén una experiencia personalizada

La atención al cliente juega un rol fundamental en el éxito de los negocios. En la actualidad, es indispensable utilizar las redes sociales para comercializar los productos y servicios, lo que a su vez representa un desafío para hacer efectiva la estrategia de comunicación para los consumidores.

Un buen servicio al cliente puede determinar el 60% de la compra de un producto o servicio para los peruanos, según un estudio realizado por Global Research Marketing (GRM) en el 2019.

Los consumidores consideran la atención como algo importante a la hora de comprar o relacionarse con una marca.

Para atraer, retener y fidelizar consumidores es fundamental optar por una plataforma de atención digital.

Mejora la experiencia de los consumidores con una plataforma de atención digital

Centraliza información y personaliza la comunicación: una vez que el usuario suministre información básica se debe guardar y segmentar la información en una base de datos.

Empieza la conversación en el momento indicado: comenzar una conversación automática con tus visitantes, puede sorprenderlos. Las herramientas digitales permiten configurar el mensaje del primer contacto con tus visitantes en tu sitio web.

Integra otras herramientas: permite seguir el proceso hasta la compra (y después de ella) utilizando otras herramientas digitales en la plataforma.

Una buena atención en línea se traduce en:

  • Más ventas: un cliente recomienda la marca a a otras personas
  • Mejor reputación online: en la actuliadad las personas hacen uso de las redes sociales para felicitar o denunciar la atención recibida en un negocio.
  • Posicionamiento en internet: las reseñas positivas son tomadas en cuenta por Google para posicionar las marcas en sus resultados.

Automatiza y agiliza la atención

Los bots de inteligencia artificial y cognitiva pueden resolver rápidamente dudas de los consumidores.Caja Sullana inició una nueva era comunicacional con la utilización de una herramienta de inteligencia artificial denominada “Sully”, que logra estar en contacto 24 horas los 7 días de la semana con los clientes y usuarios que necesiten información o contratar los servicios que oferta la Institución e incluso despejar dudas.

“Sully: el AVC de Caja Sullana”está disponible en la web https://www.cajasullana.pe/ y la fan page de la institución https://www.facebook.com/CajaSullana. El nuevo asistente virtual cognitivo no necesita descargarse, los clientes y usuarios pueden realizar de forma rápida solicitudes de reprogramaciones de crédito, abrir una cuenta digital y solicitar un nuevo crédito.

Para lograr efectividad en el proceso de comunicación con los clientes es fundamental tener creatividad, conocimiento y constancia.

“Sully” logra estar en contacto 24 horas los 7 días de la semana con los clientes y usuarios.

Bibliografía
https://www.rdstation.com/mx/blog/plataforma-atencion-digital/
https://www.cajasullana.pe/
https://www.facebook.com/CajaSullana

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Mamá emprendedora

A lo largo de la historia el rol de las mujeres ha estado asociado al hogar. Los límites impuestos por tabúes sociales quedaron atrás, en la actualidad son mayoría las que trabajan, distribuyen su tiempo para cuidar de los hijos y las tareas de la casa. El camino del emprendimiento no siempre es fácil y asumir un negocio siendo mamá es todo un desafío.

Un estudio realizado por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) en el año 2019 señaló que el 53% de las pequeñas y medianas empresas en el país, son lideradas por mujeres que crearon su propio negocio, cifra que ha crecido de manera significativa en los últimos años.

Es posible encontrar el equilibrio en la esfera familiar y empresarial aunque represente un verdadero reto. Dar espacio a lo que nutre emocionalmente y suple las necesidades económicas es un incentivo para asumir nuevos proyectos. Es cierto que la maternidad demanda mucho emocional y físicamente, pero no eso no impide que las mujeres puedan sentirse realizadas con su propio negocio.

¿Cómo hacerlo?

Desarrolla una propuesta de negocio: es una herramienta que permitirá determinar si tu negocio es viable y generará rentabilidad.

Utiliza los canales digitales: Permiten promocionar, comercializar los productos y realizar pagos.

Administra tu tiempo: Establece prioridades para mantener el equilibrio en el ambiente familiar y del negocio.

Organiza un equipo de apoyo: En la medida en que tu negocio se desarrolle, aumentará la demanda. Prepárate para crecer y piensa en la incorporación de colaboradores que te apoyen en diferentes actividades.

Sé Proactiva: Es importante un análisis activo sobre los grupos de interés relacionados al emprendimiento (consumidores, proveedores y competencia).

Nunca es tarde para escribir tu propia historia de éxito

Ser madre puede cambiar las prioridades de tu vida, pero no constituye un impedimento para realizar otras actividades. Combinar la maternidad y la actividad empresarial te ayudarán a escribir tu historia de éxito, tener el control de tu tiempo puede ser la mayor de las motivaciones.

Bibliografía
https://blog.hotmart.com/es/que-es-ser-un-emprendedor/
https://www.pqs.pe/emprendimiento/diez-tips-para-mamas-emprendedoras

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