¡El trabajo nos dignifica!

El trabajo dignifica a los seres humanos y les permite formar parte de una sociedad económicamente activa. Se convierte en un factor de cohesión, posibilitando a las personas la distribución de la riqueza y garantía de los derechos. A nivel personal, actúa como elemento de integración social, permite mejorar las condiciones de vida en el ámbito profesional.

Lograr resultados satisfactorios requiere motivación y vocación de servicio. La motivación permite a los trabajadores asumir riesgos, potenciar las habilidades y reforzar la seguridad en si mismos. Esto se ve reflejado en sus logros, actitud y relación con otros colaboradores.

Una buena actitud de servicio comprende:

  • Escucha: para realizar las actividades de forma correcta.
  • Disponibilidad: para desarrollar con calidad las actividades que se requieren.
  • Colaboración: fomentar la unidad con el equipo de trabajo.

Esta práctica ayuda a maximizar las fortalezas de cada trabajador y miembro de equipo, sacando lo mejor de sí y complementándolas con las de los demás.

El trabajo es el segundo lugar donde más tiempo pasamos, es como nuestra segunda familia. Un ambiente laboral sano genera productividad y entusiasmo.

Ante los cambios, la mejor herramienta es la buena comunicación. Hablar con honestidad, apertura y considerando el contexto del otro.

Las implicaciones psicosociales pueden ser positivas o negativas dependiendo de la naturaleza del trabajo:

  • Identidad social y personal
  • Estatus y prestigio
  • Relaciones sociales
  • Cubrir necesidades básicas para sobrevivir
  • Desarrollo de conocimientos y habilidades
  • Proporcionar poder y control

Trabajar vincula a las personas con la sociedad y la economía en las que viven. La consecución del empleo pleno y productivo es una de las metas establecidas para erradicar la pobreza extrema y el hambre en el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Bibliografía

La importancia de la educación en valores para construir una sociedad más justa e igualitaria

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El cliente es lo primero

La atención al cliente no solo refiere atender el pedido de una persona o vender un producto. Este proceso, comprende la venta, el servicio post-venta y la buena atención.

Ser atentos, serviciales, eficientes y rápidos garantiza que las personas que han recibido un servicio vuelvan al negocio. Lo más importante es generar confianza y ser empáticos para alcanzar el resultado que deseamos.

El concepto de atención al cliente destaca elementos a tener en cuenta para desarrollar el trato adecuado como el asesoramiento, la capacidad de respuesta, personalización, flexibilidad y calidad del producto.

Comprueba si cumples con estos patrones en tu negocio:

  1. Información/Asesoramiento:
    Las primera fase de cualquier proceso de compra es fundamental para cerrar la venta. Esta es nuestra carta de presentación, la primera oportunidad para dotar de información al cliente y alentarlo a continuar con el servicio.
  2. Calidad del producto
    Las características del producto o servicio deben coincidir con la publicidad echa previamente, para generar expectativas y confianza al cliente.
  3. Efecto Actitud
    La percepción de un cliente depende en gran medida de la actitud que el empleado muestra cuando presta el servicio. Mediante una llamada telefónica, un correo electrónico o encuesta se garantiza que el cliente sienta que ha realizado una buena compra.
  4. Precio
    El precio es parte de la propuesta de valor y también del servicio. Cuanto mejor sea el servicio ofrecido, mayor precio estará dispuesto a pagar el cliente.

En la actualidad, los clientes buscan productos, pero también una gran experiencia. El servicio al cliente es un trabajo en equipo. No solo debe centrarse en los operadores de ventas, sino en todos los procesos que haya durante la interacción. De esta forma, consolidas la marca, lograrás mayores ingresos y sobre todo ganarás más clientes.

Bibliografía

https://elviajedelcliente.com/academia/servicio-al-cliente-customer-service/

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CTS: invertir para el futuro

Manejar adecuadamente el dinero y contar con ahorros que puedan ser destinados a la inversión, garantizan la estabilidad financiera de las personas. Asimismo, permite tener liquidez para momentos de emergencia.

La Compensación por Tiempo de Servicio (CTS) es un pago que los trabajadores reciben dos veces al año (mayo y noviembre), por el tiempo trabajado en una empresa. Este fondo es un respaldo para los trabajadores una vez que den por terminada la relación laboral.

La norma publicada recientemente, permite a los trabajadores hacer uso de este fondo por única vez y bajo condiciones excepecionales por la pandemia.

Sin embargo, es recomendable que se retire solo una parte de su cuenta de CTS considerando que el objetivo de esta es que las personas cuenten con un fondo para los períodos en los que no esté laborando.

Haz crecer tus CTS

El punto clave para lograr que tu CTS continúe creciendo durante todo el año es elegir una entidad financiera que ofrezca una tasa de interés atractiva. Las cajas de ahorro ofrecen más ganancias que los bancos, un aspecto a considerar si decides hacer crecer tus ahorros para guardar tu dinero de forma segura, minimizando cualquier riesgo, pérdida o robo.

Beneficios de ahorrar tus CTS en una microfinanciera:

1- Seguridad: Las cuentas de ahorro permiten guardar tu dinero y poder retirarlo cuando lo necesites.

2- Generar intereses: El sistema financiero brinda una serie de beneficios que permiten que tus ahorros crezcan con tasas de interés competitivas.

3- Historial crediticio: Contar con una cuenta de ahorros te genera un historial crediticio. Tener un buen historial crediticio permite acceder con mayor facilidad a préstamos.

La nueva normalidad nos obliga a cambiar los hábitos y ello supone establecer pequeñas metas, porque una persona que empieza a guardar dinero está comenzando a construir su futuro.

Bibliografía:
https://laley.pe/art/11163/todo-lo-que-debes-conocer-sobre-los-depositos-de-las-cts
https://elperuano.pe/noticia/119382-gobierno-oficializa-ley-que-autoriza-el-retiro-del-100-de-la-cts#:~:text=La%20norma%20legal%20publicada%20en,a%20la%20fecha%20de%20disposici%C3%B3n.

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¿Cómo ser mamá y emprendedora?

Desarrollar, operar y hacer crecer una empresa requiere esfuerzo y dedicación, una actividad que las empresarias comparten con el rol de atender a la familia.

Con la maternidad llega una etapa llena de motivación que, para muchas es el motor impulsor de nuevos proyectos. ¿Cómo encontrar el equilibrio entre ambos roles?. Aquí te mostramos algunos ejemplos:

No te pongas límites

No debes dejar pasar la oportunidad de tener tu propio negocio, pues será el sustento o la entrada para tu familia y al mismo tiempo la oportunidad de desarrollarte como profesional.

Utiliza los canales digitales

Asegúrate de tener a disposición todas las herramientas necesarias para que tu rutina sea más simple y puedas cumplir tus objetivos de la mejor manera posible. Aprovecha al máximo las herramientas digitales para brindar un mejor servicio y agilizar los procesos.

Piensa en grande

Puedes comenzar con una idea o proyecto pequeño, pero siempre con la mente puesta en crecer cada vez más.

Sé flexible

Es importante que aprendas a balancear tus días entre hogar y negocio. Recuerda que también es importante darte un tiempo para ti y disfrutar de las actividades que más te gusten.

Emprende en algo que te apasione

Los emprendimientos no tienen que ser millonarios para ser exitosos, con que tu proyecto te haga feliz y tengas una remuneración, puedes darte por satisfecha.

Emprender un negocio es todo un desafío y para las madres que deciden recorrer este camino supone un gran reto. Sentirse realizada profesionalmente y conseguir tu propio ingreso para el sostén de la familia son la mayor inspiración para proyectar los nuevos proyectos.

Bibliografía

https://www.entrepreneur.com/article/313139

https://blog.hotmart.com/es/madre-emprendedora/

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Juntos trabajamos por el Perú

Nuestro país está formado por emprendedores, hombres y mujeres que cada día dan lo mejor de sí para ayudar a sus familias y fomentar el desarrollo económico.

Somos gente emprendedora y esto ha quedado demostrado en el ranking 2019 del Global Entrepreneurship Monitor (GEM), donde Perú ocupa el cuarto lugar con mayor intención para emprender de América Latina y el octavo lugar en el mundo.

El desarrollo de nuevos negocios para satisfacer las necesidades de la población, permiten incremento de productividad y generan la mayor parte del empleo, sin embargo la formalización se vuelve el mayor reto para quienes cada día aportan al desarrollo productivo.

Desafíos de la formalización

El mayor reto para la formalización, es motivar el cambio de comportamiento en los emprendedores mediante la educación financiera, como pieza clave para impulsar el crecimiento. Esto se traduce no solo en una mayor productividad y mejores condiciones de trabajo, sino también en un ambiente favorable que incentiva la formalización empresarial.

La informalidad es uno de los principales retos que debe afrontar el país en los próximos años. A pesar de los avances macroeconómicos este flagelo persiste adoptando nuevas formas y afectando a diversos grupos vulnerables de la sociedad.

Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) más del 66.4% de las personas con empleo en el país son informales, cifra que se ha incrementado tras los duros efectos de la pandemia en la economía nacional. Esta realidad nos lleva a replantear y fortalecer las ventajas de la formalización, teniendo en cuenta que muchos emprendedores no han podido acceder a los programas FaeMype y Reactiva Perú dispuestos por el gobierno para la reactivación económica.

Trabajar para crecer

El trabajo es, desde el principio de los tiempos, el motor impulsor del hombre; lo que desdeña al individuo de su aspecto primitivo a fin de convertirlo en el ser desarrollado y pensante que conocemos hoy.

Bibliografía

https://www.ilo.org/americas/sala-de-prensa/WCMS_190334/lang–es/index.htm
https://www.trabajo.gob.pe/archivos/file/estadisticas/peel/bel/bel20.pdf

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